2024年了 商业的数字化之路到底该怎么走？

数字化是一个较为宏观的命题，而商业数字化是较多的商业头部企业当前和今后较长时间内，经营理念转型的一个重要内容，有些甚至称之为增长的第二曲线。

那么，商业数字化的内涵是什么？商业有数字化经营的模型吗？商业的增长是数字化作为驱动的吗？

与其空喊口号，不如一探究竟！

一、什么是商业的数字化？

数字化的经营模式，是以信息化作为前提的；信息化又不是数字化。

在商业的日常经营中，每天每时都会产生大量的数据。这些数据若不整理，商业的关键信息就会丢失，而且一去不复返。

比如，商场的开业，吸引了多少客流。这些客流的特质是什么？有效转化率是多少？这些若不收集或整理，若想再现，恐怕只有再开业一次才能做到。

笔者曾经写过一个路径，是反映数据、信息和数字化的形成过程：

数据(Data)——信息(Information)——知识和数字化(Knowledge&Datamation)

从数据到信息，关键是整理和归纳；从信息到数字化，关键是抽象；从数据到信息再到知识，是认知跃变的过程。

知识是人类所特有的资源，书上没有知识，书上只包含了信息，而知识是在特殊的工作和行动中运用信息的能力。商业企业要取得经营的成功，必须依赖所掌握的独特的知识，进而形成的模型。因而，以为有了OA系统就是开始了数字化，其实不是误解就是无知。

从去年开始大热的“非标商业”、“主理人”商业，以及自提出这些口号和观点以来的一年多，号称开业的商业体50%以上都是非标商业，还有诸如松弛感商业等等，其本质是想呈现商业发展的动态和趋势。这些观点将商业的建筑形态、吸引的客流、经营的模式等作了概括，这些其实是停留在信息的阶段上。

用穷举法是不能证明真理的，定规是实践的抽象。

商业本身是一个动态、变化的过程，就如人在不同的年龄段会穿不同的衣服，这不是一定，而是多彩。

商业的“盒子”、街区等建筑形态的选择，以及公区的毛坯状，不是因为追求“非标”，而是因为因地制宜；

消费者年龄的变化乃至受经济的影响，呈现不同的消费层级，这不是next level，而是适者生存。

对于商场管理的主体和消费趋势都是如此。