10点聊电商：“直播+平台经济+跨境电商”浙江省政府专题研究跨境电商高质量发展培育外

邦点报

①10月17日消息，淘宝宣布，近期将陆续上线更多改善营商环境的策略，包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等，帮助商家在天猫双11降本提效。 淘宝表示，长期以来淘宝平台都为商家开放申诉复议入口，并提供补偿方案。淘宝透露，目前平台累计补偿金额已超3亿元，对商家申诉的7天处理完结率超 95%。与此同时，淘宝还对消费者因商品品质问题发起的退货申请，加强了举证要求，目前全平台退货凭证覆盖已提高20%。为减少不合理商品评价，淘宝将关闭全额仅退款评价入口，预计一年将减少265万条中差评。（IT之家）

②TikTok Shop秋季大促圆满落幕。本次大促火热程度较美区返校季大促再创新高。TikTok Shop秋季大促成绩单显示，美区消费整体势头强劲，整体支付GMV爆发124%，直播GMV爆发111%，短视频GMV爆发120%。其中，商家自运营模式和全托管模式单日GMV爆发均创历史新高。自运营单日GMV增长144%，直播GMV爆发133%。全托管整体GMV增长创造新纪录，单日GMV爆发166%。

③TikTok Shop不断拓展其业务范围，正式宣布进入翻新电子产品市场。这一战略举措意味着消费者可以在TikTok Shop上购买到经过严格质量检查的翻新平板电脑、手机和笔记本电脑，未来还将包括耳机和智能手表等更多品类。为了确保产品质量，TikTok Shop要求所有翻新电子产品必须通过其认可的第三方机构的质量检测，并达到“优质”或“优秀”评级。目前，平台已经与苹果、三星、谷歌和联想等知名品牌达成合作，为消费者提供了一系列高质量的翻新产品选择。

④亚马逊在芝加哥开设了一家名为“亚马逊杂货店”的新型商店，与旗下的全食超市位于同一栋大楼内。这家占地3800平方英尺的小规模商店，旨在为顾客提供更简单的购物方式，让他们在光顾全食超市的同时也能购买到更多种类的杂货产品。据悉，该商店提供全食超市不销售的一些食品杂货和家居品牌，是亚马逊进一步进军食品杂货领域的最新努力。此外，亚马逊还在本月早些时候宣布，正在费城郊外的全食超市开发其首个自动化微型履行中心。

⑤日前，81972次列车从浙江义乌鸣笛启程，驶往宁波舟山港，标志着义乌—宁波舟山港“合德号”海铁联运跨境电商专列开行。据悉，该专列装有日用百货等跨境电商货物，共计90个标准箱。货物到达宁波舟山港后，将通过合德跨境电商快船出口到北美地区，实现跨境电商专列与船公司电商航运快线的无缝衔接，运输效率更高。

⑥京东快递港澳服务升级一周年，一年来，京东快递在香港日均揽派快递量增长24倍，内地与香港互寄快递量增长16倍，澳门日均揽派快递量增长14倍，整体快递业务量达到双位数增长。与此同时，京东快递在香港、澳门提供无差别的送货上门，并通过夜间揽派、同城快递最快4小时达等差异化服务，大大提升当地消费者的网购、寄递体验。京东11.11首日开卖4小时，港澳地区销售同比增长超3倍。

⑦Zalando宣布推出最新的个性化虚拟试衣间功能，允许客户根据自己的身体尺寸创建3D模型，以确保更合身的购物体验。借助这一虚拟试衣间，客户可以通过手机轻松查看不同尺码的衣物在自己身上的穿着效果，并获得360度全景视图，还可通过放大和缩小功能进行近距离观察细节。目前，该功能已在欧洲14个国家和地区开放为期4周的测试，提供Levi‘s品