如何从0搭建国际化客户成功体系？

时间：2023-09-08 【转载】

随着企业业务的发展，产品功能的完善，客户对专业服务的需求激增，客户成功的地位日益凸显。同时，在出海浪潮下，跨境企业面对激烈的国际市场竞争环境，国际化客户成功更不可或缺。

近期，《客户成功：持续复购和利润陡增的基石》的作者刘徽做客 SaaS 小会，与崔牛会创始人&CEO 崔强共同探讨「国际化客户成功如何实现从 0 到1」。刘徽于 2021 年加入国际电商 SaaS 平台 AfterShip，担任客户成功 VP，此前曾任飞书、销售易和 Moka 全国客户成功团队负责人。

本次对话中，他系统讲解了 AfterShip 如何从 0 到 1 搭建国际化的客户成功团队体系，从自己的切身经历分享团队搭建和团队管理的血与泪，以及对客户成功的思考和洞察。

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