京东云披露言犀数字人成绩单闲时直播转化提升超30%

时间：2023-08-06 【转载】

2023年，京东云言犀智能服务创新高，京东11.11期间累计处理咨询超14亿次，言犀数字人在超4000家品牌直播间上岗带货，智能客服京小智使用商家数量超36万，中小商家数较2022年同期增加102%。

在电商直播方面，言犀数字人聚焦挖掘长尾流量价值，带动闲时直播转化提升超30%，成本不到100元每天，是闲时直播更具性价比的选择。商家仅需在直播后台上传商品链接，便能一键生成脚本，最快2小时开播，24小时拉满直播时长。目前，言犀数字人已服务超4000家品牌，覆盖食品酒水、3C电子、美妆护肤、箱包珠宝等品类。

在智能客服方面，智能客服京小智支持分钟级文案自动生成，极大提升应答效率和准确率，商品对比采纳率高达87%，商品属性应答准确率提升5%，推荐准确率提升27，为京东域内商家提供触达、服务、洞察的一体化智能服务平台。

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