于航：今年跨境电商行业会涌现更多专业卖家

2014年跨境电商的发展总体来说我用三个关键词来概括。第一个是政策支持，2014年，我们看到上至国家领导下至地方政府都在关注这个产业，从政策支持到引导宣传，都有非常大的力度在支持跨境电商的发展，这也说明大家都非常看好这个产业的发展。包括资本注入的活力，融资并购在2014年跨境电商领域也比之前更加活跃，多层面的驱动力在推动这个行业的发展。第二个是市场细分；无论是电商还是服务商，出现了很多市场细分的成功案例。行业发展到一定的阶段，集中能量专注地做好一个细分市场或者一个领域才能进入另一个发展的格局，而且跨境电商本身是个多元复杂行业，各国市场的差异性决定了只有细分才能有更大的发展空间，俄速通定位于专注俄语系国家也是基于这个原因。第三点我认为是体验升级。跨境电商归根结底是零售业，是非常感性的一个行业，与消费者直接打交道的行业，是视觉效果、产品质量、价格体系、包装细节、送达时效、售后服务等一系列的连贯。2014年能感受到很多跨境电商对于客户体验的重视，越来越多地投入资源，并且将体验提升作为软性的竞争力。

至于目前这个发展阶段的主要问题，我个人认为也可简单归纳为以下四点：

第一个问题，国内大型制造企业电商化的速度略显迟缓。未来这个行业的主力卖家一定会是这些大型制造企业，他们电商化的速度将直接影响到整体行业的交易规模。就现阶段而言，他们的能量还并未被完全释放出来；

第二个问题，中国商品的品牌化。低价竞争是第一个发展阶段，品牌化才是这个行业的持久生命力；

第三个问题，政策的问题。虽然2014年国家对跨境电商在政策方面有了些突破，但在海关、税务等方面还有诸多抑制跨境电商发展的因素存在；

第四个问题，就业人才短缺的问题，这是一个大家在高速发展过程中普遍存在的问题