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线下商场正在迎来AI大模型的东风时间：2023-03-11 2024年被视作大模型应用元年。这意味着，从2023年年初开始的大模型热潮，经历一年的酝酿，当下在产业应用中仍有待完成产品落地和价值验证。 不过，你可能想不到，线下零售领域，先锋企业已经在一些场景，利用大模型技术，帮助门店运营和导购人员完成日常经营动作，并产生了切实的商业价值。 去年以来，银泰百货在此前数字化基建和新商场商业操作系统（MOS系统）基础上，引入大模型，在商场专柜全面部署了AI机器人。 在更智能的算法和AI能力加持下，商场运营的对象从原来的楼层和品类下沉到了单个品牌专柜的单款货品上。“货”的运营逻辑也在发生变化，线下商场的供应链管理能力由此有了大幅提升。而围绕“场”的经营，数字化和AI工具让线上线下一盘货，形成经营上的正向循环。 截至2023年年底，接入AI机器人的品牌专柜同店销售增长达到7%。AI在线下零售行业里，已经加速落地并成为新生产力。 |
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