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你做的会员运营很可能是无效的?

时间:2023-09-14     【转载】

你做的会员运营很可能是无效的?

据见实观察,通过找到会员运营“魔法数字”规避无效运营动作是关键运营策略之一。

以某餐饮连锁门店为例,所有到店用户中只有30%的用户会来第2次,而4次以后用户的到店率大于60%,往后则是趋于稳定值。这个“第4次”就是会员运营的“魔术数字”。假定基础消费频次是2.3次,那么从2.3次提频到4次就是会员运营的目标所在。

见实在和其他品牌高管深聊中发现,某种程度上,会员运营几乎等同于私域运营,其重要性尤其反映在日常GMV贡献占比上。

名创优品现在私域留存用户1400万,会员消费频次较非会员提升近1.5倍;一家母婴品牌的数据中,高阶会员的消费金额是普通用户的6倍;和泡泡玛特竞争的潮玩连锁品牌发现会员客单价比非会员高超过30%、私域会员人均消费比非私域高近70% ……


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